Juztina lanza su nuevo Especialista en Protección al Consumidor: inteligencia artificial jurídica enfocada en derechos del consumidor peruano

En Juztina creemos que el acceso a información legal clara, especializada y actualizada no debería ser un privilegio reservado únicamente para grandes estudios o equipos altamente especializados. Por eso, hoy damos un paso importante en nuestra evolución como plataforma legaltech: presentamos oficialmente nuestro nuevo Especialista en Protección al Consumidor, un módulo desarrollado específicamente para consultas relacionadas con derechos del consumidor, procedimientos ante INDECOPI, publicidad, cláusulas abusivas, idoneidad de productos y servicios, fiscalización y procedimientos sancionadores.

Este despliegue representa uno de los esfuerzos técnicos y jurídicos más complejos que hemos realizado hasta ahora.

Un requerimiento constante de nuestros usuarios

Durante los últimos meses, muchos abogados, áreas legales, equipos de compliance y profesionales vinculados al consumo masivo nos hicieron llegar una necesidad muy concreta: contar con una herramienta especializada en protección al consumidor peruano que no solo responda preguntas generales, sino que además entienda el contexto normativo, jurisprudencial y administrativo que existe detrás de cada consulta.

Y tenían razón.

La protección al consumidor es una de las áreas más dinámicas y complejas del derecho peruano. No solo por el volumen normativo, sino por la enorme dispersión de criterios emitidos por distintas entidades regulatorias y órganos resolutivos.

Resolver correctamente una consulta puede implicar revisar:

• Resoluciones de INDECOPI

• Pronunciamientos del Tribunal Constitucional

• Jurisprudencia del Poder Judicial

• Normativa sectorial

• Lineamientos regulatorios

• Criterios administrativos

• Precedentes de observancia obligatoria

• Regulaciones emitidas por organismos supervisores

Además, existen sectores particularmente sensibles —como telecomunicaciones, salud, servicios financieros, transporte, marketplaces y comercio electrónico— donde las interpretaciones cambian constantemente.

Un trabajo arduo detrás del nuevo especialista

Construir este nuevo módulo implicó un trabajo técnico y jurídico extremadamente exigente.

Nuestro equipo tuvo que procesar, estructurar y entrenar modelos especializados sobre cientos de miles de documentos relacionados con protección y defensa del consumidor. Esto incluyó documentación proveniente de múltiples organismos públicos y fuentes oficiales.

Hoy, este especialista integra información proveniente de entidades como:

• INDECOPI

• Tribunal Constitucional

• Poder Judicial

• Congreso de la República

• OSIPTEL

• OSINERGMIN

• SBS

• SUSALUD

• SUNASS

• OSITRAN

• Tribunal de Justicia de la Comunidad Andina

• Entre otros organismos regulatorios y jurisdiccionales

El reto no fue únicamente recopilar información. El verdadero desafío estuvo en lograr que el sistema comprenda relaciones normativas, criterios interpretativos y evolución jurisprudencial para ofrecer respuestas contextualizadas y útiles.

Ese proceso tomó meses de trabajo.

Tecnología legal diseñada para abogados y empresas

El nuevo Especialista en Protección al Consumidor ha sido diseñado pensando especialmente en:

• Abogados especializados en derecho del consumidor

• Estudios jurídicos

• Equipos de cumplimiento normativo

• Áreas legales corporativas

• Equipos de atención al cliente

• Fintechs

• Marketplaces

• Empresas de consumo masivo

• Startups y empresas tecnológicas

La herramienta permite obtener orientación rápida sobre consultas complejas, reduciendo significativamente los tiempos de investigación jurídica preliminar.

No buscamos reemplazar el criterio profesional del abogado. Nuestro objetivo es potenciarlo.

Próximamente: nuevos especialistas jurídicos en distintas áreas

Este lanzamiento también marca el inicio de una nueva etapa para Juztina.

Actualmente ya nos encontramos trabajando en el despliegue de especialistas similares para distintas ramas del derecho y sectores específicos, respondiendo a las necesidades más recurrentes de nuestros usuarios y clientes corporativos.

Nuestro objetivo es construir un ecosistema de especialistas jurídicos impulsados por inteligencia artificial, capaces de ofrecer orientación contextualizada en áreas cada vez más complejas y especializadas.

La visión es clara: desarrollar herramientas entrenadas sobre documentación jurídica específica, con profundidad técnica y enfoque práctico para abogados, empresas y equipos legales.

Inteligencia artificial aplicada al derecho peruano

Uno de los aspectos más importantes de Juztina es que trabajamos exclusivamente con fuentes oficiales y documentación alineada al marco jurídico peruano.

Esto es especialmente relevante en áreas sensibles como protección al consumidor, donde utilizar información desactualizada o proveniente de otras jurisdicciones puede generar interpretaciones erróneas.

Gracias a nuestros sistemas de actualización continua, el especialista incorpora nuevas resoluciones, modificaciones normativas y criterios emitidos por las autoridades competentes.

Un paso más en la evolución del legaltech peruano

En Juztina estamos convencidos de que el futuro del derecho no pasa por reemplazar abogados, sino por construir herramientas que permitan trabajar mejor, más rápido y con mayor acceso a información especializada.

Este nuevo despliegue refleja precisamente esa visión.

Escuchamos a nuestros usuarios, entendimos una necesidad real del mercado y asumimos el reto de construir una solución jurídica especializada para una de las áreas más importantes y activas del derecho moderno.

Seguiremos trabajando para desarrollar herramientas cada vez más profundas, útiles y alineadas con las necesidades reales de abogados y empresas en Perú y Latinoamérica.

 

Elaborado por: Manuel de la Colina